Chargement
Avant d’utiliser ce site, veuillez lire attentivement les informations suivantes. Cette page explique les règles générales relatives à la navigation sur le site, à la passation de commandes et à l’utilisation des services disponibles. En accédant à la boutique en ligne Halmorahome (ci-après dénommé « nous »), vous acceptez les conditions décrites dans cette politique de service.
Cette politique s’applique à tous les utilisateurs qui consultent les produits, passent des commandes ou utilisent les services proposés sur ce site.
1. Champ d’application du service
Le site propose des meubles disponibles à la consultation et à l’achat en ligne. Les utilisateurs peuvent parcourir les produits, consulter les informations correspondantes et finaliser leurs achats directement sur la plateforme.
Nous nous efforçons de maintenir les informations relatives aux produits, aux prix et à la disponibilité aussi exactes que possible. Toutefois, certaines informations peuvent être mises à jour périodiquement.
2. Utilisation du compte et règles d’accès
Lors de l’utilisation du site, les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et à jour. Les informations de compte doivent être conservées de manière sécurisée par l’utilisateur.
Si une activité inhabituelle est constatée sur un compte, il est recommandé de contacter immédiatement le service client.
Nous nous efforçons de maintenir le bon fonctionnement du site. Toutefois, certaines interruptions temporaires peuvent survenir en raison de la maintenance technique, de problèmes de réseau ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
3. Informations sur les produits et disponibilité
Les images, descriptions et spécifications des produits présentées sur le site sont fournies à titre informatif afin d’aider les utilisateurs à comprendre les caractéristiques des articles.
En raison des différences d’affichage ou des mises à jour de contenu, de légères variations peuvent exister entre les images présentées et les produits réels.
La disponibilité des produits peut évoluer en fonction des commandes. En cas d’indisponibilité, nous informerons l’utilisateur afin de proposer une solution appropriée.
4. Commandes et paiement
Après avoir sélectionné les produits souhaités, l’utilisateur peut finaliser sa commande en procédant au paiement.
Le site accepte les cartes bancaires suivantes :
American Express
JCB
Mastercard
VISA
Toutes les transactions sont effectuées en euros. Une fois le paiement confirmé, la commande entre dans la phase de traitement.
5. Annulation de commande
Si l’utilisateur souhaite annuler une commande, il peut contacter le service client avant l’expédition du produit.
Les demandes d’annulation seront traitées dès que possible après vérification. Pour plus de détails, veuillez consulter la page Politique d’annulation.
6. Retours et échanges
Les utilisateurs peuvent demander un retour ou un échange dans un délai de 35 jours après la réception du produit.
Conditions applicables
Produit présentant un défaut d’apparence
Produit présentant un problème de qualité
Produit avec odeur inhabituelle ou différence de couleur importante
Produit reçu différent de celui commandé
Demande de retour sans motif dans le délai autorisé
Procédure de retour
Contacter le service client par e-mail ou téléphone en indiquant le numéro de commande, la preuve de paiement et la raison du retour, accompagnés de photos ou vidéos.
Après vérification, notre équipe communiquera l’adresse de retour.
Le produit doit être soigneusement emballé avec tous les accessoires, les matériaux et l’étiquette de retour fournie dans l’emballage d’origine.
Après réception et inspection du produit, si les conditions sont remplies, le remboursement sera effectué.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la page Politique de remboursement.
Procédure d’échange
Contacter le service client pour soumettre une demande d’échange.
Fournir les informations de commande ainsi que les photos ou vidéos nécessaires.
Retourner le produit à l’adresse indiquée avec tous les accessoires et l’étiquette de retour.
Après vérification, un nouveau produit sera expédié.
Les délais d’expédition peuvent être consultés dans la page Politique de livraison.
Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables, selon le délai de traitement de l’établissement bancaire.
Les colis contiennent une étiquette de retour, un formulaire de retour ainsi que la facture. Ces documents doivent être conservés pour toute procédure de retour.
7. Livraison
Une fois la commande confirmée, nous organiserons l’expédition selon l’ordre de traitement des commandes. Pour plus de détails, veuillez consulter la page Politique de livraison.
Frais de livraison
Livraison gratuite pour toute commande de 160€ ou plus
Frais de livraison fixes de 4.99€ pour les commandes inférieures à 160€
Heure limite de traitement des commandes
Heures de service :
Du lundi au vendredi, 10:00 à 18:00 (CET)
Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le jour même
Les commandes passées après 18:00 seront traitées le jour ouvrable suivant
Les commandes passées pendant les jours non ouvrables seront traitées à partir du prochain jour ouvrable
Délai de traitement
Le traitement des commandes nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Les expéditions peuvent être assurées par UPS, GLS ou DHL.
8. Politique de remboursement
Les détails concernant les remboursements sont disponibles dans la page Politique de remboursement. Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera traité dans les meilleurs délais.
9. Gestion des litiges
En cas de désaccord concernant l’utilisation du site ou les commandes, les parties chercheront d’abord une solution par communication directe.
Nous respectons les règles applicables en France, y compris le GDPR, et nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire.
10. Protection des données
Les informations fournies lors de l’utilisation du site peuvent être utilisées pour le traitement des commandes, la livraison et le service client. Ces données sont gérées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, y compris les textes, images et éléments graphiques, sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison, interruptions de service ou autres situations causées par des facteurs indépendants de notre contrôle.
13. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l’évolution de nos services. La version la plus récente sera publiée sur cette page.
14. Contact
Adresse : 695 E PATRIOT BLVD APT 43, RENO, NV 89511-1256, United Statess
Téléphone : +1 (207) 450-8456
Email : info@halmorahome.com
Heures de service : du lundi au vendredi, 10:00 à 18:00 (CET)
